PRESENTACIÓN MEMORIA 2007
El Centro de Atención Integral a las Drogodependencias (CAID) del Ayuntamiento de
Getafe es un centro público que, como indica su misión, es un Servicio Municipal para atender los
problemas planteados por las drogas, tanto a nivel asistencial como preventivo.
El CAID empezó a funcionar en 1988. Surgió de un convenio entre el Ayuntamiento de Getafe y
la Comunidad de Madrid, entonces Plan Regional de Drogas de la Consejería de Integración, y hoy
Agencia Antidroga de la Consejería de Sanidad. Este convenio se renueva automáticamente,
persistiendo en la actualidad tras sendas modificaciones efectuadas a lo largo de los años, que
hacen referencia esencialmente al aumento de personal profesional.
Dicho convenio marca, a su vez, la función del Centro de Atención Integral a las
Drogodependencias, que persigue esencialmente la prestación de atención a drogodependientes de
forma descentralizada y coordinada a fin de rentabilizar los recursos disponibles y engloba cuantas
actividades puedan estar relacionadas con las cuatro áreas de intervención: Prevención, Asistencia,
Rehabilitación y Reinserción de toxicómanos.
La estructura orgánica consta de un nivel político y un nivel técnico. A nivel político;
existe la Concejala de Derechos Sociales como máxima responsable, a nivel técnico un Coordinador
del Área de Drogodependencias, de quien, como responsable de asistencia, depende una jefatura de
negociado y un responsable de prevención, de quienes a su vez dependen los diversos profesionales.
De todas formas, la estructura orgánica de funcionamiento del CAID es de forma horizontal,
que fluye desde dos macroprocesos, Asistencia y Prevención, a diversos procesos y subprocesos con 1
profesional gestor de cada uno de ellos (esta estructura se muestra en el criterio 1.b.).
Así, hoy son 27 profesionales los que intervienen en los diversos procesos que el CAID
desarrolla, cuya relación nominal y profesional se reseñarán a continuación.
Las siglas C.A.I.D. significan Centro de Atención “Integral” a las Drogodependencias. Su
nombre hace referencia a los problemas que trata, “drogodependencias”. Se nombra el calificativo de
Integral debido al tipo de actividades diversas de atención que se desarrollan: una atención
sanitaria a nivel fisiológico y psicológico junto a una atención sociolaboral, englobando de esta
manera la integralidad del individuo. El abordaje que se realiza en el servicio es, por lo tanto,
desde un “modelo biopsicosocial que integra todas las actividades que cada individuo necesita”. El
calificativo de “integral” además relaciona la intervención, no sólo a nivel asistencial, sino
también de actividades preventivas a nivel escolar, comunitario y familiar.
El año 2001 marca, en la trayectoria del CAID, un hito muy importante en el inicio del cambio
en la organización del mismo: un intenso trabajo de reflexión del equipo completo de profesionales
sobre “la Calidad de los Servicios Públicos” y la “Autoevaluación según el EFQM”.
Desde entonces, el camino hacia la gestión de la calidad ha sido sin prisa pero sin demora:
cartera de servicios, buzón de quejas y sugerencias, encuestas de satisfacción, formación
continua...
Con el inicio de la legislatura de 2004 se plantea elaborar un Plan Estratégico (2004-2007) y
desarrollar la gestión por procesos según las principales áreas de mejora detectadas en la
autoevaluación.
La experiencia adquirida ha llevado al CAID a la implantación de innovaciones continuas en
mejora de la atención a nuestros ciudadanos, cumpliendo los objetivos marcados.
En noviembre de 2006 el CAID recibe la Certificación según la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 por
el Servicio de Certificación de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.
Tel. 912 027 900
