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Informar a los ciudadanos de Getafe sobre sus derechos como consumidores, formarlos en el consumo responsable y poner a su disposición un servicio eficaz y gratuito que canalice sus reclamaciones individuales y vigile el respeto a la legalidad en el conjunto de bienes y servicios que se comercializan.

  Las competencias que en materia de consumo desarrolla el Departamento están contempladas en los artículos 16.2 y 63.1 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid:

1. Información, ayuda, orientación y asesoramiento sobre derechos y obligaciones de los consumidores
2. Recepción y traslado de reclamaciones y denuncias en materia de consumo
3. Propiciar sistemas de resolución voluntaria de las reclamaciones
4. Educación y formación de los consumidores
5. Inspección
6. Adoptar medidas urgentes y requerir las colaboraciones precisas en los supuestos de crisis o emergencia, que afecten a la salud y seguridad o intereses económicos de los consumidores
7. Fomentar y apoyar a las organizaciones de consumidores de ámbito local
8. Ejercer la capacidad sancionadora, hasta un máximo de 15.025.-€
9. Fomentar, divulgar y administrar el Sistema Arbitral de Consumo
10. Distribuir las hojas del Sistema Unificado de Reclamaciones