Consejos Generales
miercoles, 23 de mayo de 2012
Consejos Generales
Compra
Antes de comprar un bien o de contratar un
servicio,
infórmese de sus derechos.
Si va a realizar una reforma o a reparar un coche o un
aparato,
solicite antes un presupuesto previo.
Si va a comprar un bien o a utilizar un servicio que le
exija firmar un documento:
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Léalo detenidamente.
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Preste atención a las cláusulas y a la letra pequeña.
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Quédese copia de todo lo que firme y asegúrese de que su contenido es idéntico al original que deja al empresario.
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Exija factura o comprobante y guárdelo durante el periodo completo de garantía.
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Exija que los productos lleven su precio incorporado.
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Confirme que las instrucciones están en español.
Reclamación
El establecimiento debe disponer de hojas de
reclamaciones, que constan de tres copias: una para el establecimiento, otra para el consumidor y
una tercera que debe remitirse a la oficina de consumo correspondiente (municipal, de la Comunidad
de Madrid...).
Guarde siempre las facturas, tiques, albaranes de
entrega, etc, importantes para apoyar cualquier reclamación.
DevoluciónSalvo que anuncie otra cosa, el establecimiento no está obligado a cambiarle el producto ni a devolverle su dinero. Sólo puede pedir su cambio si un producto no cumple las características con que se anuncia o es defectuoso. También puede pedir el cambio en el caso de que la venta esté condicionada a poder tener a prueba un producto. En ventas a distancia o fuera del establecimiento mercantil el período de devolución será de 7 días.
Un establecimiento, aún cuando admita la devolución de los productos , puede excluir algunos, como la ropa interior, vestidos de fiesta y productos que puedan ser copiados (libros, videojuegos...).
Ayuntamiento de Getafe
Pza. de la Constitución 1, CP 28901 GetafeTel. 912 027 900
