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Reclamaciones de sectores concretos
 
Las oficinas municipales de Consumo (OMIC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de
Madrid tramitan todas las reclamaciones que le son presentadas por parte de los consumidores.
Parte de ellas son gestionadas y resueltas directamente y otras son canalizadas a otros organismos con competencias propias en ciertas materias. A continuación se listan algunos de esos organismos, a los que el consumidor puede acudir directamente.
  • ALIMENTACIÓN E HIGIENE ALIMENTARIA

    Departamento:
    Dirección General de Salud Pública y Alimentación de la Comunidad de Madrid
    Area:
    Consejería de Sanidad y Consumo
    Direccion:
    C/ Julián Camarillo, 4. Edificio B, 3a planta 28037 Madrid.
    Telefono:
    91 400 00 00

  • AVIACIÓN CIVIL

    Departamento:
    Dirección General de Aviación Civil
    Area:
    Servicio de Inspección y Relaciones con Usuarios. Sección de Atención al Usuario.Ministerio de Fomento
    Direccion:
    Paseo de la Castellana, 67. Despacho A-259 28071 Madrid
    Telefono:
    91 597 83 21 o 91 597 72 31
    Fax:
    91 597 83 00 o 91 597 86 43
    Mail:
    pasajeros.aereo@fomento.es

  • BANCOS Y ENTIDADES FINANCIERAS

    Departamento:
    Servicio de Reclamaciones del Banco de España
    Direccion:
    Alcalá, 48. 28014 Madrid
    Telefono:
    913386530
    Url:
    www.bde.es/clientebanca/home.htm

  • INFORMACIÓN PARA EL INVERSOR

    Departamento:
    Comisión Nacional del Mercado de Valores
    Direccion:
    Miguel Ángel, 11. 28010 Madrid
    Telefono:
    915851500
    Url:
    www.cnmv.es/index.htm

  • EMPRESAS DE SUMINISTROS (GAS, AGUA,ELECTRICIDAD...)

    Departamento:
    Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid
    Area:
    Consejería de Economía e Innovación Tecnológica
    Direccion:
    C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14. Edif. F-4 28016 Madrid
    Telefono:
    91 580 21 00, 91 580 21 11 y 91 420 64 62

  • HACIENDA

    Departamento:
    Oficina del Defensor del Contribuyente
    Area:
    Consejería de Presidencia Comunidad de Madrid
    Direccion:
    Gran Vía, 18-5o. 28013 Madrid
    Telefono:
    91 720 93 78
    Mail:
    defensor.contribuyente@madrid.org

  • SEGUROS

    Departamento:
    Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
    Area:
    Ministerio de Economía
    Direccion:
    Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid
    Telefono:
    91 339 70 00 - Servicio de Reclamaciones: 902 19 79 36
    Url:
    www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp

  • SERVICIOS AEROPORTUARIOS

    Departamento:
    Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA)
    Area:
    Dirección de Operaciones y Sistemas de Red. División de Servicios Aeroportuarios. Ministerio de Fomento
    Direccion:
    C/ Peonías, 2. 28042 Madrid
    Telefono:
    902 404 704
    Mail:
    servicios-aeroportuarios@aena.es

  • SISTEMA SANITARIO DE LA COMUNIDAD DE MADRID

    Departamento:
    Defensor del Paciente.
    Area:
    Consejería de Sanidad y Consumo
    Direccion:
    C/Alcalá 21, 8a planta. 28014 Madrid
    Telefono:
    91 360 57 34
    Fax:
    91 522 81 72
    Mail:
    defensor.paciente@salud.madrid.org

  • TELEFONÍA FIJA, MÓVIL E INTERNET

    Departamento:
    Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI)
    Area:
    Servicio de Reclamaciones
    Direccion:
    C/ Capitán Haya, 41 28071 Madrid
    Url:
    www.usuariosteleco.es

  • TRANSPORTE TERRESTRE

    Departamento:
    Juntas Arbitrales de Transporte de la Comunidad de Madrid
    Area:
    Dirección General de Transportes Consejería de Transportes e Infraestructuras
    Direccion:
    C/ Orense, 60. 28020 Madrid
    Telefono:
    91 580 29 58/83
    Fax:
    91 580 29 12
    Mail:
    juntas.arbitrales@madrid.org

  • Metro de Madrid

    Departamento:
    Madrid Reclamaciones
    Direccion:
    C/ Cavanilles, 58. 28007
    Telefono:
    902 44 44 03

  • Consorcio Regional de Transportes

    Departamento:

    Direccion:
    Plaza del Descubridor Diego de Ordás, 3. 28003 Madrid
    Telefono:
    91 580 35 90-42 60

  • TURISMO (ALOJAMIENTO, AGENCIAS DE VIAJES, RESTAURACIÓN...)

    Departamento:
    Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid Consejería de Economía e Innovación Tecnológica
    Direccion:
    Pza/ de la Independencia, 6. 1a planta. 28001 Madrid
    Telefono:
    9127673 16 y 54 Información de turismo: 902 100 007
    Mail:


  • MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO

    Departamento:
    Instituto Nacional del Consumo
    Direccion:
    C/ Príncipe de Vergara, 54 . 28006 Madrid
    Url:
    www.consumo-inc.es/

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Tel. 912 027 900