LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (O.M.I.C.) DE GETAFE, HA ATENDIDO A MÁS 3.500 CIUDADANOS, DE FORMA INDIVIDUAL EN EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de Getafe, ha atendido a más 3.500 ciudadanos de forma individual, en los seis primeros meses del año. Concretamente, se han atendido 2.680 consultas y 998 reclamaciones, respectivamente lo que supone un 3,55 % y un 2,53 % menos que en el mismo periodo del año anterior. El sector de las Telecomunicaciones sigue encabezando el ranking de los más consultados y el que acumula mayor número de reclamaciones. En cuanto a las actividades formativas que organiza esta Delegación Municipal, han participado 1372 niños en los 60 talleres realizados en 11 Colegios sobre temas como fabricación de alimentos, publicidad y técnicas de venta, juego y juguetes, seguridad infantil, visionado de anuncios publicitarios, nuevas tecnologías y productos seguros. Para más información o utilización de estos servicios, pueden acudir a esta Oficina en la calle Madrid nº 41. 1º teléfono 91-202-79-63; fax: 91-208-08-78 o mediante correo
electrónico en la dirección: consumo@ayto-getafe.org. Asimismo, la página web municipal: www.getafe.es  recoge información útil sobre los derechos de los consumidores y cómo reclamarlos.

Los sectores más consultados han sido los relacionados con las telecomunicaciones: telefonía fija, móvil y conexión Internet con 22,12%; seguros 4,4%; bancos y entidades financieras 3,7%; suministro energía y gas 3,7%; agencias de viaje y transporte de viajeros 2,6%; sanidad privada 2,1%; compra fuera de establecimiento 1,3%; alquiler viviendas 1,1% y otros no relacionados con consumo, un 11,2%. En cuanto a los sectores más reclamados han sido: telecomunicaciones con un 37,27%; grandes superficies, un 13,33%; entidades financieras un 5,11%; suministro eléctrico 3,51%; productos textiles 2,91%; gas canalizado 2,61%; seguros 2,51%; compra de muebles 2,40%; reparación automóviles 2,30%; productos informática 2,30%; compra de calzado 1,70%; agencias de viaje 0,60%. Respecto al mismo período del año anterior destaca el aumento del número de reclamaciones en un 187,5% en productos de informática y del 41,66% en compra de calzado y el descenso en un 83,67% del número de reclamaciones sobre contratación en Agencias de Viaje, y en un 44, 44% en compra de muebles.

Las causas más comunes por las que se hacen las reclamaciones son: incumplimiento de las ofertas publicitarias, problemas de altas y bajas en contratos de telefonía y suministros de Energía, la no atención en garantía de productos, errores de facturación y confusión con los cambios y devoluciones de bienes.

Sobre las rebajas conviene recordar que, durante su período de vigencia, los consumidores tienen exactamente los mismos derechos que el resto del año; cuestión que afecta, también, a la garantía de los productos comprados, que no puede variar. El periodo de rebajas de verano en la Comunidad de Madrid va, desde el 21 de junio hasta el 21 de septiembre. El precio debe aparecer siempre junto al original, nunca superpuesto.

La OMIC insiste también en que los consumidores deben tener claro que las rebajas no son saldos; ya que los saldos se refieren siempre a productos estropeados y las rebajas, en cambio, significan simplemente que los artículos de temporada se venden con la misma calidad, pero a menor precio. Los establecimientos pueden negarse a aceptar devoluciones o tarjetas de pago pero, siempre que se avise, claramente mediante carteles informativos en la tienda y siempre que no se dé otra información contradictoria como exhibir logos de la tarjeta que no se acepta.