Enlaces de interés

Reclamaciones de sectores concretos

Las oficinas municipales de Consumo (OMIC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de

Madrid tramitan todas las reclamaciones que le son presentadas por parte de los consumidores.

Parte de ellas son gestionadas y resueltas directamente y otras son canalizadas a otros organismos con competencias propias en ciertas materias. A continuación se listan algunos de esos organismos, a los que el consumidor puede acudir directamente.

ALIMENTACIÓN E HIGIENE ALIMENTARIA

Departamento:

Dirección General de Salud Pública y Alimentación de la Comunidad de Madrid

Area:

Consejería de Sanidad y Consumo

Direccion:

C/ Julián Camarillo, 4. Edificio B, 3a planta 28037 Madrid.

Telefono:

91 400 00 00

AVIACIÓN CIVIL

Departamento:

Dirección General de Aviación Civil

Area:

Servicio de Inspección y Relaciones con Usuarios. Sección de Atención al Usuario.Ministerio de Fomento

Direccion:

Paseo de la Castellana, 67. Despacho A-259 28071 Madrid

Telefono:

91 597 83 21 o 91 597 72 31

Fax:

91 597 83 00 o 91 597 86 43

Mail:

pasajeros.aereo@fomento.es

BANCOS Y ENTIDADES FINANCIERAS

Departamento:

Servicio de Reclamaciones del Banco de España

Direccion:

Alcalá, 48. 28014 Madrid

Telefono:

913386530

Url:

www.bde.es/clientebanca/home.htm

INFORMACIÓN PARA EL INVERSOR

Departamento:

Comisión Nacional del Mercado de Valores

Direccion:

Miguel Ángel, 11. 28010 Madrid

Telefono:

915851500

Url:

www.cnmv.es/index.htm

EMPRESAS DE SUMINISTROS (GAS, AGUA,ELECTRICIDAD…)

Departamento:

Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid

Area:

Consejería de Economía e Innovación Tecnológica

Direccion:

C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14. Edif. F-4 28016 Madrid

Telefono:

91 580 21 00, 91 580 21 11 y 91 420 64 62

HACIENDA

Departamento:

Oficina del Defensor del Contribuyente

Area:

Consejería de Presidencia Comunidad de Madrid

Direccion:

Gran Vía, 18-5o. 28013 Madrid

Telefono:

91 720 93 78

Mail:

defensor.contribuyente@madrid.org

SEGUROS

Departamento:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Area:

Ministerio de Economía

Direccion:

Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid

Telefono:

91 339 70 00 – Servicio de Reclamaciones: 902 19 79 36

Url:

www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp

SERVICIOS AEROPORTUARIOS

Departamento:

Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA)

Area:

Dirección de Operaciones y Sistemas de Red. División de Servicios Aeroportuarios. Ministerio de Fomento

Direccion:

C/ Peonías, 2. 28042 Madrid

Telefono:

902 404 704

Mail:

servicios-aeroportuarios@aena.es

SISTEMA SANITARIO DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Departamento:

Defensor del Paciente.

Area:

Consejería de Sanidad y Consumo

Direccion:

C/Alcalá 21, 8a planta. 28014 Madrid

Telefono:

91 360 57 34

Fax:

91 522 81 72

Mail:

defensor.paciente@salud.madrid.org

TELEFONÍA FIJA, MÓVIL E INTERNET

Departamento:

Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI)

Area:

Servicio de Reclamaciones

Direccion:

C/ Capitán Haya, 41 28071 Madrid

Url:

www.usuariosteleco.es

TRANSPORTE TERRESTRE

Departamento:

Juntas Arbitrales de Transporte de la Comunidad de Madrid

Area:

Dirección General de Transportes Consejería de Transportes e Infraestructuras

Direccion:

C/ Orense, 60. 28020 Madrid

Telefono:

91 580 29 58/83

Fax:

91 580 29 12

Mail:

juntas.arbitrales@madrid.org

Metro de Madrid

Departamento:

Madrid Reclamaciones

Direccion:

C/ Cavanilles, 58. 28007

Telefono:

902 44 44 03

Consorcio Regional de Transportes

Departamento:

Direccion:

Plaza del Descubridor Diego de Ordás, 3. 28003 Madrid

Telefono:

91 580 35 90-42 60

TURISMO (ALOJAMIENTO, AGENCIAS DE VIAJES, RESTAURACIÓN…)

Departamento:

Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid Consejería de Economía e Innovación Tecnológica

Direccion:

Pza/ de la Independencia, 6. 1a planta. 28001 Madrid

Telefono:

9127673 16 y 54 Información de turismo: 902 100 007

Mail:

MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO

Departamento:

Instituto Nacional del Consumo

Direccion:

C/ Príncipe de Vergara, 54 . 28006 Madrid

Url: