Enlaces de interés
Reclamaciones de sectores concretos
Las oficinas municipales de Consumo (OMIC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de
Madrid tramitan todas las reclamaciones que le son presentadas por parte de los consumidores.
Parte de ellas son gestionadas y resueltas directamente y otras son canalizadas a otros organismos con competencias propias en ciertas materias. A continuación se listan algunos de esos organismos, a los que el consumidor puede acudir directamente.
ALIMENTACIÓN E HIGIENE ALIMENTARIA
Departamento:
Dirección General de Salud Pública y Alimentación de la Comunidad de Madrid
Area:
Consejería de Sanidad y Consumo
Direccion:
C/ Julián Camarillo, 4. Edificio B, 3a planta 28037 Madrid.
Telefono:
91 400 00 00
AVIACIÓN CIVIL
Departamento:
Dirección General de Aviación Civil
Area:
Servicio de Inspección y Relaciones con Usuarios. Sección de Atención al Usuario.Ministerio de Fomento
Direccion:
Paseo de la Castellana, 67. Despacho A-259 28071 Madrid
Telefono:
91 597 83 21 o 91 597 72 31
Fax:
91 597 83 00 o 91 597 86 43
Mail:
pasajeros.aereo@fomento.es
BANCOS Y ENTIDADES FINANCIERAS
Departamento:
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Direccion:
Alcalá, 48. 28014 Madrid
Telefono:
913386530
Url:
www.bde.es/clientebanca/home.htm
INFORMACIÓN PARA EL INVERSOR
Departamento:
Comisión Nacional del Mercado de Valores
Direccion:
Miguel Ángel, 11. 28010 Madrid
Telefono:
915851500
Url:
www.cnmv.es/index.htm
EMPRESAS DE SUMINISTROS (GAS, AGUA,ELECTRICIDAD…)
Departamento:
Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid
Area:
Consejería de Economía e Innovación Tecnológica
Direccion:
C/ Cardenal Marcelo Spínola, 14. Edif. F-4 28016 Madrid
Telefono:
91 580 21 00, 91 580 21 11 y 91 420 64 62
HACIENDA
Departamento:
Oficina del Defensor del Contribuyente
Area:
Consejería de Presidencia Comunidad de Madrid
Direccion:
Gran Vía, 18-5o. 28013 Madrid
Telefono:
91 720 93 78
Mail:
defensor.contribuyente@madrid.org
SEGUROS
Departamento:
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Area:
Ministerio de Economía
Direccion:
Paseo de la Castellana, 44. 28046 Madrid
Telefono:
91 339 70 00 – Servicio de Reclamaciones: 902 19 79 36
Url:
www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp
SERVICIOS AEROPORTUARIOS
Departamento:
Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA)
Area:
Dirección de Operaciones y Sistemas de Red. División de Servicios Aeroportuarios. Ministerio de Fomento
Direccion:
C/ Peonías, 2. 28042 Madrid
Telefono:
902 404 704
Mail:
servicios-aeroportuarios@aena.es
SISTEMA SANITARIO DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Departamento:
Defensor del Paciente.
Area:
Consejería de Sanidad y Consumo
Direccion:
C/Alcalá 21, 8a planta. 28014 Madrid
Telefono:
91 360 57 34
Fax:
91 522 81 72
Mail:
defensor.paciente@salud.madrid.org
TELEFONÍA FIJA, MÓVIL E INTERNET
Departamento:
Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI)
Area:
Servicio de Reclamaciones
Direccion:
C/ Capitán Haya, 41 28071 Madrid
Url:
www.usuariosteleco.es
TRANSPORTE TERRESTRE
Departamento:
Juntas Arbitrales de Transporte de la Comunidad de Madrid
Area:
Dirección General de Transportes Consejería de Transportes e Infraestructuras
Direccion:
C/ Orense, 60. 28020 Madrid
Telefono:
91 580 29 58/83
Fax:
91 580 29 12
Mail:
juntas.arbitrales@madrid.org
Metro de Madrid
Departamento:
Madrid Reclamaciones
Direccion:
C/ Cavanilles, 58. 28007
Telefono:
902 44 44 03
Consorcio Regional de Transportes
Departamento:
Direccion:
Plaza del Descubridor Diego de Ordás, 3. 28003 Madrid
Telefono:
91 580 35 90-42 60
TURISMO (ALOJAMIENTO, AGENCIAS DE VIAJES, RESTAURACIÓN…)
Departamento:
Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid Consejería de Economía e Innovación Tecnológica
Direccion:
Pza/ de la Independencia, 6. 1a planta. 28001 Madrid
Telefono:
9127673 16 y 54 Información de turismo: 902 100 007
Mail:
MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO
Departamento:
Instituto Nacional del Consumo
Direccion:
C/ Príncipe de Vergara, 54 . 28006 Madrid
Url:
www.consumo-inc.es/
